A csillogó szemű webshop tulajdonos pedig arra fog fókuszálni, ami látszólag a bevételt hozza. Tehát önti a pénzt a marketingbe, kiszervezi azt, új fizetési lehetőségeket kínál stb. A fő gond az, hogy a vevői kiszolgálása nem akkor ér véget amikor lenyomta a megrendelés gombot, hanem éppen akkor kezdődik el. Ez a folyamat pedig a sokak által hanyagolt raktárban kezdődik.